Se tenir loin de l'approche MVP de Microsoft
MVP = Maximum de Va-et-vient Permanent
GESTION DES TI
8/26/2026
Chez Microsoft, MVP signifie Minimum Viable Product. pour moi, c'est plutôt : Maximum de Va-et-vient Permanent, une approche qui multiplie les culs-de-sac et les retours en arrière. Je préfère ces techniques:
✅ Je modélise la solution et j'imagine tous les intrants, usages et résultats.
✅ J'applique l'ingénierie simultanée et les réflexions transversales.
✅ J'ai aussi un faible pour le Design thinking en équipe : vraiment ludique🎉.
🤘🏽Petit truc: même convaincu d'une idée, je la laisse mûrir quelques heures/jours. J'aime aussi la résumer par écrit ou verbalement pour la bonifier. Il est même possible de bonifier en équipe si les membres se connaissent bien et ne se jugent pas.
Prenons l'exemple du développement d'une FAQ pour un intranet.
❌ Une page avec des sections réductibles est la première solution qui vient à l'esprit, n'est-ce pas ?. C'est la technique souvent publiée sur LinkedIN. Grave erreur !
➡️Malgré vos efforts, vous réaliserez que cette page est peu consultée, peu appréciée, inflexible et difficile à maintenir, car les réponses sont des résumés de ce qu'on retrouve déjà dans l'intranet. Difficile à corriger sans repartir à zéro. Des semaines de perdues. Votre boss (gestionnaire) s'énerve !
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✖️ L'alternative d'utiliser une liste fait surface. Deux colonnes évidentes "Question" et Réponse". Et c'est reparti pour un tour. Toutefois, les réponses sont encore des résumés difficiles à maintenir et le nombre de Q&R est prohibitif ce qui dégrade l'UX.
-- ou --
✖️L'alternative de développer un agent Copilot vous démange pour rentabiliser les $$$ en licences, Vous brûlez des efforts et $$$ conséquents à créer des agents conversationnels. Cette fois ci, la qualité des réponses se dégrade et les employés doivent taper les questions au lieu de les cliquer. Échec assuré. Retour à la case départ.
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❓ Vous finissez par vous poser les bonnes questions: Comment éviter les 1) copies de réponses, 2) éviter les $ de développement, 3) créer une UX simple, 4) offrir des réponses de qualité, 5) bien classées et 6) des accès contextuels aux FAQ. Énoncés au début, ces six critères vous auraient évité des mois perdus d'efforts.
💡 Voici la solution qui répond aux 6 critères: moins d'une heure pour la mettre en ligne (les 6 critères sont entre parenthèses)
✅ Dans le centre d'admin, créer une portée de recherche = hub intranet.
✅ Créer une liste et activer ses dossiers. où un dossier (5) sera une catégorie de Q&R.
✅ Créer 2 affichages (3): "Édition" et "FAQ" (groupement par question)
✅ Créer 4 colonnes (4): Question, Réponse (facultative), Lien et Recherche (ajouter un JSON de recherche (1) dans l'intranet avec la question et ses mots-clefs).
Ensuite, insérer dans une section réductible la webpart Liste (6) dans les pages pertinentes de l'intranet. C'est à la portée de n'importe quel super-utilisateur (2).
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